Questions fréquentes
Quels produits propose Glachips ?
Glachips propose des apéritifs carnés originaux : chips de jambon cru du Valais IGP, chips de viande séchée de bœuf, édition saisonnière au cerf et plusieurs variétés de saucisses artisanales. Des packs apéro et de nouveaux produits viendront progressivement compléter la gamme.
Quelle est la durée de conservation des chips de viande ?
La durée de conservation est indiquée sur chaque emballage. Pour nos chips de viande actuelles, une durée de 30 jours a été validée. Conservez toujours le produit selon les indications figurant sur le sachet.
Les chips doivent-elles être conservées au réfrigérateur ?
Les sachets fermés se conservent sans réfrigération, dans un endroit sec, à l’abri de la chaleur et de la lumière. Après ouverture, refermez soigneusement le sachet et consommez rapidement le produit afin de préserver sa texture croustillante.
Où sont fabriqués les produits ?
Les chips Glachips sont transformées artisanalement en Suisse. Le jambon cru du Valais IGP est élaboré à partir de viande suisse. La viande de bœuf est d’origine allemande, puis transformée en Suisse. Les informations précises figurent également sur les fiches produits et les emballages.
Les produits contiennent-ils des conservateurs ?
Certaines matières premières contiennent des agents de conservation et des antioxydants. La composition complète de chaque produit est indiquée sur sa fiche et sur son emballage. Nous évitons donc les affirmations générales telles que « sans conservateurs » lorsque celles-ci ne correspondent pas exactement à la recette.
Le cerf est-il disponible toute l’année ?
Non. Les chips de viande séchée de cerf sont proposées en édition saisonnière, selon les productions et les stocks disponibles. Lorsqu’elles sont épuisées, elles restent visibles dans la boutique mais ne peuvent pas être commandées.
Les saucisses sont-elles toujours en stock ?
La disponibilité dépend des variétés. Certaines saucisses sont disponibles immédiatement, tandis que d’autres doivent être commandées auprès de notre producteur partenaire. En cas de réapprovisionnement, un délai supplémentaire peut s’appliquer avant l’expédition.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements en ligne sont sécurisés par Saferpay et Worldline. Vous pouvez payer par Visa, Mastercard et TWINT, selon les options proposées lors de la validation de la commande.
Combien coûte la livraison ?
La livraison en Suisse par La Poste coûte 10 CHF par commande. Le montant est affiché dans le panier avant le paiement.
Puis-je retirer ma commande gratuitement ?
Oui. Le retrait au dépôt est gratuit. Sélectionnez « Retrait au dépôt » lors de la commande. Les informations nécessaires au retrait vous seront communiquées avec la confirmation de commande.
Livrez-vous à l’étranger ?
Pour le moment, la boutique en ligne livre uniquement en Suisse. Aucun moyen d’expédition n’est actuellement proposé pour les autres pays.
Comment suivre l’état de ma commande ?
Vous recevez automatiquement un e-mail après votre commande et lors des principales mises à jour de son traitement. Vérifiez également votre dossier de courriers indésirables si vous ne recevez aucun message.
Comment contacter Glachips ?
Pour toute question concernant une commande ou un produit :
E-mail : info@glachips.ch
